株式会社ここさぽでは、2023年末に直接契約を結んでいる企業向けにアンケートを実施し、多数のご回答をいただきました。
産業医契約を考えている企業様の参考になるように、アンケート結果とご意見の一部、弊社の所感を掲載させていただきます。よろしければ参考にしてください。（掲載許可をいただいた企業様のみ掲載）

今後も定期的に同様のアンケートを行うことにより、顧客企業の声に耳を傾けると共に、いただいたご意見・ご要望を踏まえ、顧客満足度の向上に努めてまいりたいと考えております。

利用している企業の業種の傾向

現在弊社ではIT企業が最も多くなっており（4割弱）、次いで人材派遣業、小売業（アパレル関係含む）、製造業、その他サービス業などがございます。デバイスを使った長時間勤務で、厳しい納期やトラブル対応、高い技術を求められるIT企業ではメンタル不調が特に起きやすく、オンラインを併用した専門家の早期の介入と改善を期待されることが多いです。IT企業の産業医経験が多数あることからも、弊社にお任せいただいています。

2023年より小売業の企業様との契約が増えました。販売担当者など若い女性が多い企業様が同年代の話しやすい女性産業医を希望されることが一因だと思われます。小売業では、商品の管理・運搬や店舗での労災（ケガや腰痛など）も他業種と比べて多いため、職場巡視や作業管理、衛生教育等もしっかり行って予防に努めています。

人材派遣業は派遣先との関係や実際の業務状況の把握がリアルタイムでは難しいことから不調が発見しにくく、従業員の健康管理にはポイントがあります。人材派遣企業は創業当時より長いお付き合いをさせていただいている企業が多いです。

あとは業種は問わず、女性従業員が多い企業・従業員の平均年齢が若い企業（20～40代）が多いです。話しやすさを重視して選んでいるようです。

ここさぽの産業医サービスが選ばれる理由は？

契約企業へアンケートの結果から、当社を選んだ理由ベスト３（複数回答可）は下記の通りでした。

産業医全員が精神科専門医・精神保健指定医ですので、メンタルヘルス対応まで安心してお任せいただいております。メンタル不調の休職・復職対応や、高ストレス者面談も、現場の事情がわかっているいつもの産業医がメンタル専門でスムーズに対応できるのは良い点かと思います。

「話しやすそう・相談しやすい」といっていただけるのは非常に嬉しいです。やっぱり話しやすい先生じゃないと相談する気にならないですよね・・。「女性で優しいので、話しやすく相談や面談のハードルが下がっているような気がします」と個別のご意見も頂戴しました。実際に、面談を受けた女性の勧めで、別の同僚女性が面談にいらっしゃることも多々ありまして（女性は横のつながりが強く、口コミが大切なのです）、日ごろから従業員と産業医が積極的にコミュニケーションをとって、信頼感や安心感を育てていくことが、「ちょっとあの先生に相談してみようかな」と早期の相談につながっているようです。

直接産業医と連絡が取れる点は、メリットとして捉えている企業が多いようです。紹介会社を挟むとどうしてもタイムラグが生じて、日程調整にも数日かかったり、話がうまく伝わっていなかったり・・・そのような苦労した経験のある人事総務の方は多いのではないでしょうか。その点、直接産業医と連絡がとれればスピーディーで正確な対応をすることが可能です。デメリットも申し上げておきますと、「直接先生に要望をいうのは勇気がいる・・」というのはあるかもしれません。ただ、日頃から良好なコミュニケーションがとれていれば、そんな心配は無用ではないかと個人的には思っています。

ここさぽの産業医サービスの総合的満足度（2023）について

ありがたいことに９０％以上の企業に満足いただけております。また、「不満」及び「非常に不満」答えた企業は０でした。
「普通」と答えてくださった企業にもこれから満足していただけるよう、より一層努力してまいります。

コメントも一部紹介させていただきます。

• ご多忙にもかかわらず一つ一つの案件に丁寧に対応いただき、非常に心強く、また助かっています。
• とてもお話がしやすい先生だと思いました。まだ弊社とのお付き合いは始まったばかりですが、いろいろと相談に乗ってくださりありがたいです。
• 短期間のため普通と回答しています
• メールで直ぐに相談に応じてくれる
• 日程調整が必要な時も多数候補日を提示してくれる
• いつも優しく丁寧、明るい ・どんな相談でも真摯に対応してくれる
• 不調者にとってとても相談しやすい先生なので、大変助かっております。おかげで難しいと思われていた不調者（休職者）も復帰できることができました。とても信頼感がありわたし自身も気軽に相談でき、いつも大変助かっております。
• 緊急の面談依頼にもご対応いただき大変感謝しております

たくさん励みになるコメントをありがとうございます。今後とも皆様のお役に立てるように尽力いたします。

「ここさぽの産業医って本当に効果があるんですか？」

どこで産業医をお願いするか迷っている方にとって、こちらが一番聞きたい質問じゃないかと思うのですが、この質問の答えは弊社から説明してもイマイチ信憑性に欠けると思いますので、契約企業のアンケート結果を掲載させていただきます。

80％以上の企業様で効果を感じてもらえているようです。
変わらない、と答えてくださった企業様にも効果を実感していただけるように、今後も全力で取り組んでいく所存です。

また、変化や効果について下記のご意見を頂戴しています。

• これまで任意だった面談を希望する従業員は確実に増えていると思います。
• 申し訳ありません。まだ始まったばかりなので、はっきりとした変化は感じられておりません。
• 女性で優しいので、話しやすく相談や面談のハードルが下がっているような気がします
• 不調者の職場復帰・毎月のタイムリーなテーマの講話による従業員ヘルスリテラシーの向上

参考にしていただけると幸いです。

その他ご質問等ありましたら、気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。